為認真做好“六穩”工作，落實“六保”任務，進一步鞏固家政扶貧成果，推動家政服務業健康有序發展， 8月12日上午，由甘肅省商務廳主辦、白銀市商務局承辦的甘肅省家政服務信用體系建設暨家政扶貧工作白銀片區培訓班在白銀市開班。開班儀式由白銀市商務局黨組書記、局長賈全主持，省商務廳黨組成員、副廳長任�？党鱿�開班儀式并講話，白銀市市政府副市長高云翔致辭。

　　此次培訓為期4天，邀請中國國際電子商務中心項目經理單鵬飛、青島你來我往信息技術有限公司董事長王鶴頤、甘肅省家庭服務行業協會秘書長鄭新、甘肅益康家政養老服務有限公司總經理康文敏、白銀市家庭服務協會會長郝志成等家政服務“行家里手”為學員們授課，來自白銀、天水、武威、金昌、臨夏五個市州的商務系統領導及家政企業代表共180人參加培訓。其中會寧縣參加此次培訓人員有：會寧縣商務局副局長祿彪、會寧縣商務局行業服務股股長吳敏娜、會寧隴華人力資源服務公司董事長李天文、會寧宏德創業服務經理羅弘德、會寧嘉睿家政服務有限公司總經理李嘉睿、會寧黑馬家政總經理張亞龍、會寧叁和家政服務公司總經理陳勝奎等15名人員參加培訓。

　　本次會議培訓內容如下：

一、家政服務信用體系的建設及完善使得家政服務行業更加標準化、專業化、透明化，并且對家政服務行業起到了監督、管理、規范市場的作用。

二、提質擴容
        家政服務行業的健康發展，既是惠民生、擴內需的重要方面，也是脫貧致富、促進就業的有力抓手，提高家政從業人員素質，增加家政服務有效供給，提升家政服務規范化水平，為貫徹落實國務院辦公廳印發的《關于促進家政服務業提質擴容的意見》（國辦發〔2019〕30號），針對家政服務業發展過程中的問題，圍繞“提質”和“擴容”兩個關鍵詞，重點是實施家政培訓提升行動、“領跑者”行動和信用建設專項行動，要著力解決“不規范”“找不到”“不滿意”的問題，是既要提升質量，又要擴大供給，還要誠信經營，促進我省家政服務業提質擴容、實現高質量發展。培訓期間甘肅省家庭服務行業協會秘書長鄭新作了《家政服務業提質擴容：“三大行動”與路徑選擇》的政策解讀和商業模式分享。

三、家政服務行業的前景

　　1、發展潛力巨大，市場前景廣闊。

　　2、市場規模不斷擴大。

　　3、服務內容日趨多樣化。

　　4、企業化程度不斷提高。

　　5、服務質量不斷提升。

　　6、國家不斷加大了對家政服務業的政策、資金的支持。

　　7、商務主管部門加大了對家政服務行業的研究，相繼出臺了一系列的規范和標準。

四、家政服務行業存在的問題

　　1、市場供需矛盾較突出，數量與結構缺口并存。盡管家政行業發展潛力巨大，但長期以來積累的矛盾也不少。有消費者用“不規范”“找不到”“不滿意”來概括生活中使用家政服務時遇到的問題。這些現象背后折射的，正是當前家政服務行業發展中面臨的有效供給不足、行業發展不規范、群眾滿意度不高等短板。一些家政服務人員對就業環境也頗有微詞，有的工作內容與合同約定不符，有的對雇主故意挑刺、抱有成見�？梢哉f，供需雙方之間的癥結，制約了家政服務業的發展，急需加強頂層設計，完善政策體系，回應廣大群眾的關切。

　　2、人員技能化、專業化、職業化水平有待提高。家政服務人員培訓不到位，家政服務人員呈現出文化程度偏低、流動性大。缺乏專業訓練的基本特點，因此，通過完善培訓體系、提高家政從業人員素質、保障從業人員合法權益、健全信用體系和標準體系等措施，提高家政服務業的供給質量，讓人民群眾買起來滿意，用起來放心。

　　3、缺乏規范和統一管理。家政服務業總體處于起步階段，市場魚龍混雜，無證經營、違規操作、短期行為現象非常普遍，這些行為都影響了家政服務業的整體聲譽。從消費者權益保障到從業人員權益保障，從降低企業成本到加強行業監管，從增加服務供給到促進可持續發展，家政服務行業系統化、職業化、規范化、標準化的趨勢更加凸顯。有宏觀政策引領，有微觀治理效能，相信家政服務業大有可為的市場前景將更明朗。

五、家政服務業未來發展呈現的趨勢

　　在滿足居民美好生活需要等方面，家政服務業大有可為，未來的家政服務業將呈現出規范化、職業化、智能化、品牌化、跨界發展的總體趨勢。

　　1、規范化發展

　　“秩序”是家政服務業發展的底線，家政行業需要規范有序地發展，具體表現為：一是家政服務三方的權利義務有明確標準;二是服務機構規范，從業人員可靠;三是扶持政策準確有效，行業監管完備。

　　2、職業化發展

　　高素質的從業人員是家政服務業發展的重要依托，具體表現為：一是職業穩定，二是技能水平高，三是權益有保障，四是有正確的職業價值觀，五是有順暢的職業發展道路。

　　3、智能化發展

　　順應并引領大數據時代服務行業的發展潮流，以物聯網為依托，搭建家政服務業大數據平臺，在此基礎上創新業態、服務模式、盈利模式，開發家政服務業人工智能產品，彌補未來勞動力缺口。

　　4、品牌化發展

　　部分企業已經進入規�；�發展階段，他們未來發展的方向是跨區域經營、全方位服務、連鎖式發展。借助標準化、資本介入、品牌推廣等途徑整合行業資源，降低平均成本，提升行業盈利水平和集約化程度。

　　5、跨界發展

　　家政服務屬于微利行業，隨著服務“平民化”成為常態，服務費用的提升空間并不大，但服務水平的提升需要更多資本投入，需要高素質服務人員，因此存在服務對象大眾化和服務水平成長性的矛盾。

　　提高服務水平需要高素質的服務人員和機構，高素質的服務人員和機構需要高工資、高利潤吸引，但高工資、高利潤跟行業現狀和未來的總體要求并不相符，因而需要尋找支撐行業發展的新的增長點，跨界發展提供了這樣的可能性。

　　我國家政服務業快速發展，政策體系逐步完善，產業規模持續擴大，服務模式不斷創新，努力滿足人民群眾日益增長的多樣化、多層次家政服務需求，在保障民生、促進就業、擴大內需、精準扶貧方面的作用日益凸顯。家政服務業發展情況綜述家政服務業事關億萬百姓福祉，既是民生工程，也是朝陽產業。近年來，社會上對家政服務的需求呈井噴態勢。一方面，我國居民消費能力不斷增強，社會分工日益細化，新型城鎮化加速推進，經濟社會發展為家政服務業的成長創造了客觀條件;另一方面，隨著全面二胎政策推進實施、老齡化程度不斷加深，消費者對居家養老、康復護理、育嬰育幼、烹飪保潔等家政服務需求呈現剛性增長。規�；�的供給和多樣化的需求一起，促進了家政服務市場的繁榮。家政服務業既是一個傳統產業，但是它也不斷融入新業態、新方式、新內容。家政服務業是一個完整的體系，促進家政服務業的發展，就需要從家政服務業的各個環節來推動，所以《意見》提出，家政服務業要引入家政電商、”互聯網+家政‘’，來推動家政服務業的發展。我認為每個企業都將會使用互聯網，互聯網也將成為為企業服務的工具，純粹的互聯網企業也只有與實體企業緊密結合才能實現可持續發展。