醫改背景下護士角色的重新定位

　　甘谷縣人民醫院婦一科 牛彩云

　　“白天人們在陽光下放聲歌唱 你卻默默地忙碌在喧嚷的病房 夜晚人們在花前月下流連你卻忠實地護理在病人床前 也許繁瑣的護理工作太缺乏情調 讓少女的你減去多少浪漫美麗 也許有人說護士的你不懂生活 除跟病人打交道就不知什么 可你明白理想一旦與現實相系心就再也走不出病房這狹小天地 人生中選擇了護理職業 就注定要為此犧牲一切 用愛的付出換取他人健康幸福 用愛的犧牲歡樂世間千萬家人 南丁格爾的繼承人 始終是在用生命實踐神圣的誓言哦，護士，你的愛是那么廣博無私 世界所有生命都因你永遠健康，勃勃生機……”

　　一首《護士的歌》不知唱出了多少護士們的心聲。盡管如此，護士，這一職業因為其工作的特殊性，在人們著重探討醫患關系的同時，護患關系卻得不到應有的關注，得不到醫生和患者的理解。護士的角色曾被視為類似于母親、修女、侍女和醫生的助手，這些觀點至今仍影響著人們對護士的認識和理解。隨著社會文明的進步，科學技術、醫學與護理學的發展，護士的角色不斷擴展而且發生著根本的變化。而護患關系作為一種專業性的人際關系，它需要多元化的互動，在護患交往的過程中，雙方都會將自己的如知識、感覺、態度、情緒、疾病、健康等多方面的個人經驗帶入到關系中，這些因素都會影響雙方間的感覺和期望，進一步影響彼此間的溝通，影響護理效果。既如此，在構建和諧社會，國家大力推行醫療體制改革的大背景下，重新認識和定位護士這一職業，就顯得尤為突出和重要。

　　盡管我們大力提倡醫患和諧，但醫患沖突在近年來依然時有所聞，與此同時，護患關系緊張的憂慮依然揮之難去。“醫者父母心”，中國傳統曾最受人尊敬、并與人倫至尊父母相提并論的職業，屢屢因沖突事件受傷，令人深思。矛盾的出現有著多方面的原因，作為護士，我們必須先自我省察，從我做起。

　　古人云：“良言一句三冬暖”。護士應當注意講話的語氣、方式、技巧，根據不同的個性特點采用靈活的語言魅力去感染患者，滿懷親情，用愛心、耐心、細心、責任心和患者交心。通過與患者的交心，不僅可以使護士獲取患者完整真實的信息資料，而且在交心的過程中使患者體驗到友好、尊重、融洽的情感，患者有一種安全感，對醫院有信任感，就可以在相互關系中營造一種支持性的氣氛，這種氣氛可減少防衛性心理，因此，在日常工作中，護士要積極發揮與患者的交心作用。這是構建良好護患關系的基礎，也是構建和諧醫患關系的開始。

　　隨著人們健康意識的提高，患者到醫院尋求的是不同層次的心理需求，作為護士，不僅要有一副溫柔可親的笑貌，還要有一雙洞察心靈的眼睛，要充分理解和體貼患者的痛苦，對患者的困難和不便，要做到善于發現并及時幫助解決。要建立以人為本的服務思想，從患者角度出發，盡可能地為其提供滿意的醫療服務;要對患者進行人性化關懷，提供個性化服務，千方百計讓患者滿意。只要做到“主動換位、主動警覺、主動溝通、主動介入、主動關愛”，患者必然會對護士產生感恩，這是構建和諧護患關系的體現。

　　護士是個辛苦的職業，白天在病人痛苦的呻吟中從一間間病房穿梭而過，夜晚在守護生命與期盼黎明的希冀中靜靜熬過。

　　護士所做的事情瑣碎繁雜，在護理危重病人時，一會兒看，一會兒查，一會兒問，一會兒記錄，一會兒更換被單……碰上了搶救病人，我們更是爭分奪秒，時而注射，時而插管，時而吸氧吸痰，馬不停蹄。

　　蒙受委屈時，內心的不平衡使你無法平靜地與患者交流，甚至不能正常地工作……這時，你必須調整自己的心態，努力創造和諧的氛圍，協調你和病人的關系。

　　面對病人的哀嘆時，與其和他“同愁共嘆”，或伴她“流淚滿面”，不如替他一一分析，找出病根和問題，然后“順藤摸瓜解疙瘩”。

　　遇到較為棘手的難題時，你恐怕要采用比數學“化簡”更高水平的技巧，可以說，這是一門學問。

　　感到空虛和倦怠時，你應嘗試一個奮進的目標：學習、寫作、科研。“開卷有益”，無論學什么，都能使你充實，科室姐妹一起的潛心研討和探索，日積月累，必有所獲。

　　“幽谷那堪交北枝，年年自兮花香遲。高標逸韻君知否，正是層冰積雪時。”這是宋代詩人陸游詠梅的詩。我覺得我們的醫務工作者就像這種花，不畏嚴寒、不畏艱苦為他人帶去幸福的光芒，幸福，也因此而變得簡單。